智能排队叫号平台

系统简介:


“智能排队叫号平台”是苏州东诚智能网络技术有限公司专门针对移动互联网结合公司排队叫号机研发的一套软件系统,能够帮助最终用户使用手机等移动客户端,通过微信、手机APP、网站等,实现政务大厅的指定业务指定时间段预约号票、实时远程获取指定业务号票,以及各个政务大厅业务办理排队状况(如当前排队人数、排队平均等候时间等)的在线查询功能。极大的方便了最终用户办理业务的便捷性和灵活性,加强了与用户的互动。同时使得政务大厅的工作效率得到提升。


系统特点:


1.1网点排队人数查询的实时性


1.2用户预约取号及实时取号的灵活性


1.3取票校验的多样性


1.4交互的便捷性


1.5预约取号、实时取号的可控性


1.6预约号票叫号规则的多样性


功能介绍


1.1预约票号、在线取号及排队查询功能流程



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1.2排队机联网集中统一管理


排队评价后台管理系统,实现了政务大厅排队机与排队机服务器之间、排队机服务器端与互联网平台渠道之间互联互通,使用户可以查询到接入到排队机服务器中任何一个政务大厅中排队机业务排队处理的情况,同时可以在排队机服务器端的管理系统上管理所有接入网络的排队主机。进行个性化参数的设置。实现远程管理排队主机和排队主机软件远程升级的功能。


1.3与微信等移动互联网平台对接


联网预约取号及政务大厅排队等候人数数据查询系统与客户平台通过移动平台的OPEN API无缝对接,用户只需要通过互联网终端设备操作客户的平台即可(如智能手机在微信中关注银行的公众号,使用手机APP,嵌入到网站里进行预约/远程取号及排队人数查询的功能)


1.4实时响应式预约号码、远程取号及政务大厅信息查询


用户先查询各政务大厅业务的繁忙程度,选定政务大厅、业务、日期及时间段,填写身份信息,进行预约号票或远程取号的动作,成功得到预约号码或实时号票号码。到指定的政务大厅后验证身份信息,验证通过后取到预约时间段的营业大厅真实办理号票,进行业务的优先办理。或激活营业大厅的真实号票,在营业大厅的排队队列中排队等待叫号。同时预约的号票在满足可以取消的的情况下,进行取消的动作,释放号票给其它用户预约。


1.5取号业务的人数等条件限定


对每个网点的各种业务的在线取号和预约取号进行人数的设置,当每天的业务取号数量达到上限时,就禁止进行在线取号的动作。从而控制每天的排队人数,以免办理人数过多造成的不良影响。优化大厅的排队序列,提高单位的服务形象。控制每个网点每小时每个业务的人数在线取号。


1.6取号后业务办理的提前短信通知


用户对政务大厅进行了时间段的预约后,在设置的条件内,会提前对满足条件的所有用户进行短信的群发,提前通知用户前往政务大厅取号办理业务。通知短信的格式以及提前发送短信的时间周期进行自定义设置。条件包括时间的提前间隔和号票所处位置数字间隔的设置等。