随着智慧医院的建设，传统的医院药房窗口都十分拥挤，给医院管理带来许多难题。为此东诚专门研发出医院取药排队叫号系统，可以用在医院的中药、西药房区域给病人取药使用，改善医院取药管理所存在的混乱、无序等弊端。促进药房取药秩序合理有序，让取药更合理、更快捷、药学服务更完善，能有效提高医院药房的服务质量和工作效率。

背景需求：

传统患者取药流程，是患者凭借处方缴费单或就诊卡到药房窗口排队等候取药，药剂师根据处方信息开始配药，然后将配好的药拿给患者。这个过程中，患者一直在窗口站立等候，但当患者数量增多，极容易造成混乱、无序、嘈杂等不文明现象。因此医院需要一套更加快速、便捷、高效的取药排队叫号系统，用于提升病人取药的速度。

系统介绍：

医院取药排队叫号系统通过与HIS系统对接获取病人的缴费信息，药房工作人员提前配药，配药完成后再进行呼叫病人取药。利用智慧化管理平台，智能化计算、分配等待取药、待配药品、已过号取药，以及根据药品分类等信息，并根据窗口取号信息自动合理优化排队患者流量。通过此种方式能有效解决排队取药时间长、无序、噪杂等现象。这样不仅不会出错，服务环境也得到了改善，服务效率也得到了提高，给医院的整体形象都提升一个档次。

医院取药窗口排队叫号流程：

1、患者缴费后到取药大厅排队叫号一体机上刷卡或者扫描缴费单完成签到，系统将根据处方信息自动传送到药房，药剂师开始配药，配药完成后通过系统呼叫对应患者，大厅显示屏将显示患者取药信息同时语音播报，患者即可前往对应窗口取药。

2、排队叫号系统根据传来的病人数据，包括病人的基本信息、取药的药局、取药窗口号码、取药流水号、处方的状态(收费完成、配药中、配药完成、已取药等)将相应的信息传输至显示屏，自动显示。显示模块可以灵活设置LED的显示格式和内容。

3、语音与显示系统根据摆药完成信息提醒患者前来取药，如：语音系统提示“请张三到8号窗口取药”;显示系统：在8号窗口显示屏上显示相关病人姓名。

4、患者根据语音与显示提示以处方为依据来到相应窗口取药。灵活设置呼叫形式：如对于呼叫后未取药的病人采用该信息自动在显示屏上滚动显示的形式，避免工作人员多次无谓的重复呼叫。

5、配药完成叫号后超过半小时(具体时间根据实际)未来取药的信息，将在LED屏幕上删除。患者后期到达药房后，可以在指定的咨询窗口进行咨询并取药。

6、病人取药后，系统会自动将该病人信息从显示屏中删除。

医院取药窗口排队叫号的好处：

1.解决了高峰时期病人取药排队过长、站立过久问题，病人在本系统排上队后可以坐着等待叫号取药，减轻了病人看病劳累，方便了患者。

2.避免病人因堆积窗口，容易发生错拿他人药品，听不清楚用药交代及注意事项而错服药品问题，提高了患者依从性，降低了医疗安全隐患。

3.智能数据分配，电脑计算提高了发药准确率，无需重复打印纸质处方，为医院节省纸、打印机油墨材料及设备维修人力等各项成本。